מדיניות החזרות והחלפות
במידה וברצונכם לבטל את העסקה ניתן למלא את הטופס הבא: לחצו כאן
במידה ויש צורך בהחלפה/החזרה צרו איתנו קשר
במייל: service@velorejewelry.co.il
או בוואטסאפ במס׳: 058-5715771
החלפה:
• החלפה של תכשיטים תינתן עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שהתכשיט במצב חדש, לא משומש וללא פגיעות (כמו שריטות, שברים או סימני שימוש). התכשיט צריך להיות באריזתו המקורית, כולל תעודות, תגים או אביזרים נוספים שנשלחו עם המוצר.
• החלפת תכשיט בעלות גבוהה יותר תהיה כרוכה בהוספת סכום כסף נוסף (השלמת ההפרש).
• החלפה תתבצע באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום.
החזר כספי:
• החזרה של תכשיטים תינתן עד 14 ימים מיום קבלת המוצר תמורת החזר כספי אשר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה אלינו ובתנאי שהתכשיט במצב חדש, לא משומש וללא פגיעות (כמו שריטות, שברים או סימני שימוש). התכשיט צריך להיות באריזתו המקורית, כולל תעודות, תגים או אביזרים נוספים שנשלחו עם המוצר.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה תחוייבו בדמי ביטול של 5% או 100 ש״ח לפי הנמוך ביניהם.
• החזרת התכשיט לחברתנו תשולם על ידי הצרכן.
• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
• החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.
• לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.