תנאי שימוש באתר
ברוכים הבאים לאתר ולור תכשיטים – VÉLORE JEWELRY (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, כפוף לתנאים ולהוראות המפורטים להלן.
השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים אלה, ולכן נא קראם בעיון.
1. בעלות האתר
בעל האתר הוא עוסק פטור שמספרו יימסר לפי דרישה. כתובת העסק: עפולה, ישראל.
2. תנאי רכישה
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
אין באמור כדי להגביל את השימוש באתר, אלא את ביצוע הרכישות באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
3. ויתור על אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו
או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
4. אחריות המוצרים
אחריות על תכשיטים - תנאים וסייגים
החברה תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:
אחריות למשך שנה על תכשיטי כסף אמיתי 925
בציפוי רודיום / תכשיטים העשויים מפליז ומצופים זהב צהוב (בציפוי 2 מיקרון ומעלה)
· השחרה (חצי שנה אחריות על צבע זהב)
· דהייה של הצבע (חצי שנה אחריות על צבע זהב)
· נפילת אבנים
בתכשיטים בציפוי זהב אדום לא תינתן אחריות על צבע וציפוי אלא רק:
· שיבוץ
· נפילת אבנים
בתכשיטים העשויים פלדת אל חלד לא תינתן אחריות
על:
· ציפוי/צבע
· נפילת אבנים
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
· קרע/שבר מכל סיבה שהיא
· שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כיפוף/עיקום התכשיט וכתוצאה מכך נפילה של אבנים/שבר)
· יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיט
· מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי
ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו"ב
החברה שומרת לעצמה את להחליף לתכשיט חדש/לזכות
את הלקוח לפי שיקול דעתה לרבות במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים,
חוסר כוח אדם מספק לביצוע התיקונים וכו׳...
זמני תיקון התכשיטים – החברה מתחייבת לטפל
בתיקונים עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל), מהיום שהגיעו לחנות
או למשרדי החברה (במידה ויגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים הספירה תחל מיום העסקים הבא).
5. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות אך לא רק:
טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, תיאורי מוצרים, קבצים, סרטונים,
שמות המותג, סגנון עיצוב, תכני UGC ואלמנטים ויזואליים
אחרים – הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם, ומוגנים
לפי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב תעשייתי וחוקים אחרים החלים בישראל ובחו"ל.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם,
להעביר, לאחסן או לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי אחר בתכנים המופיעים באתר – כולו
או חלקו – אלא אם ניתן אישור מפורש לכך מראש ובכתב מהחברה.
כל שימוש לא מורשה כאמור מהווה הפרה של החוק ויהווה עילה לנקיטת צעדים משפטיים לפי הצורך.
6. שיפוי והגבלת אחריות
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק,
תביעה או הוצאה שתיגרם עקב הפרת תנאים אלה או פעולה בלתי חוקית מצידו.
7. הבהרה לגבי מבצעים והטבות
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. תוקף ההטבות, כמות המוצרים והזמינות עשויים להשתנות או
להסתיים בכל רגע, ללא התחייבות מוקדמת מצד החברה.
8. מחירים, תשלומים ותנאים מסחריים
מחירי המוצרים המוצגים באתר עשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר
כפי שמופיע בעת השלמת תהליך הרכישה ואישור התשלום.
העסק פועל כעוסק פטור בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
לפיכך, המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, ואין צורך בתשלום מע"מ מצד הלקוח.
אלא אם צוין אחרת, אין כפל קופונים או הטבות.
כל מבצע, הנחה או קופון כפופים לתנאים הספציפיים שנקבעו לו על ידי החברה.
העסקאות באתר מתבצעות באמצעי תשלום מאובטחים, לרבות כרטיסי אשראי. השלמת הרכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי. החברה אינה
אחראית לעיכובים או סירובים מצד חברת האשראי.
9. כל מוצר נארז בקפידה ובאופן ייצוגי על מנת להבטיח הגעתו ללקוח בשלמותו ובמראה אסתטי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את סוג האריזה לפי שיקול דעתה.
10. אספקה ועלויות משלוח
משלוחים מתבצעים לישראל בלבד.
זמני האספקה, שיטות השילוח ועלויות המשלוח עשויים להתעדכן מעת לעת, ויופיעו בעמוד הרלוונטי באתר. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים עקב גורמים חיצוניים כגון חברות השילוח, עומסים, תקלות טכניות וכיו"ב.
זמן אספקה ממוצע: עד 4 ימי עסקים מרגע עיבוד ההזמנה.
11. ביטולים והחזרות
ניתן לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יוחזר בשלמותו, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
עלויות משלוח לא יוחזרו. דמי ביטול עשויים להיגבות. מידע נוסף ניתן למצוא בדף ״מדיניות החזרות ומשלוחים״ ובדף ״ביטול עסקה״.
12. שימוש אסור באתר
אין לבצע באתר שימוש בלתי חוקי, בלתי מוסרי או העלול לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
13. הפסקת שירות והשעיה
החברה רשאית לחסום גישה ו/או לבטל הזמנות
לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרים של שימוש לרעה, חשד להונאה, או הפרת תנאים אלה.
14. קבלה דיגיטלית
לאחר השלמת הרכישה תישלח ללקוח קבלה דיגיטלית
למייל שנמסר בעת ההזמנה. במידה והקבלה לא התקבלה - ניתן לפנות אלינו ונשלח אותה בשנית.
15. דיוור ועדכונים ללקוח
במהלך תהליך הרכישה או ההרשמה לאתר, הלקוח יכול לבחור להצטרף לרשימת התפוצה ולקבל דיוור פרסומי ו/או עדכונים תקופתיים. הלקוח
רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או פנייה ישירה
אלינו.
16. קניין רוחני והתחשבות בזכויות הציבור
אנו מכבדים זכויות יוצרים, קניין רוחני וכל אדם באשר הוא. במידה וגולש סבור כי נעשה שימוש בלתי ראוי בתוכן, תמונה, מוניטין או
כל רכיב המפר את זכויותיו – אנו מזמינים אותו לפנות אלינו. אנו מתחייבים לבדוק את הפנייה ברצינות ולפעול בהתאם לצורך, לרבות הסרה או תיקון תוכן פוגעני או מפר זכויות.
17. קבצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי Cookie לצורך שיפור
חוויית המשתמש, ניתוחים סטטיסטיים, והתאמה אישית. באפשרותך לחסום את השימוש בקבצים אלו באמצעות הגדרות הדפדפן.
18. פרטיות
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות, אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
19. שינויים ועדכונים באתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להפסיק או להסיר בכל עת את פעילות האתר, התכנים, תנאי השימוש, המבצעים, ההטבות, המחירים,
והמוצרים המוצעים – ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
השימוש באתר לאחר ביצוע שינויים אלה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.
20. דין וסמכות שיפוט
השימוש באתר ותנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הקשור לאתר - בבתי המשפט המוסמכים באזור עפולה בלבד.
21. יצירת קשר עם החברה
לכל שאלה, פנייה, הבהרה או בקשה בנוגע לתנאי
השימוש, למוצרים, לרכישה, או לדיווח על תוכן מפר – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות
שלנו באחת מהדרכים הבאות:
וואטסאפ: 058-5715771
דוא"ל: service@velorejewelry.co.il
טופס יצירת קשר: זמין בעמוד "צור קשר" באתר
החברה תשתדל להשיב לפניות בהקדם האפשרי ובאופן ענייני ומכבד.